Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios y destinos

Reservas y Boletos

¿Cómo puedo reservar mi boleto a través de LaserTravel.us?

Puede reservar sus boletos de varias maneras:

  • A través de nuestro formulario de contacto en línea
  • Llamándonos directamente al +1 (305) 833-1062
  • Enviando un correo electrónico a ventas@lasertravel.us
  • Mediante nuestro chat en línea durante horario de atención

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para finalizar los detalles y realizar el pago.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Transferencias bancarias
  • Zelle
  • PayPal

Para métodos de pago adicionales, por favor contáctenos directamente.

¿Con cuánta anticipación debo reservar mi vuelo?

Recomendamos reservar sus vuelos con al menos 4-6 semanas de anticipación para obtener las mejores tarifas y asegurar disponibilidad, especialmente para temporadas altas (diciembre-enero, Semana Santa y julio-agosto). Para destinos populares como Miami y Madrid, considere reservar con 2-3 meses de anticipación.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Para cambios o cancelaciones, póngase en contacto con nosotros lo antes posible llamando al +1 (305) 833-1062 o enviando un correo electrónico a info@lasertravel.us .Tenga en cuenta que pueden aplicar cargos según las políticas de las aerolíneas:

  • Laser Airlines: Las tarifas económicas generalmente permiten cambios con penalización. Las tarifas flexibles permiten cambios sin costo.
  • Sky High: Consulte las condiciones específicas de su tarifa.

Le recomendamos comunicarse directamente con nosotros para evaluar las opciones disponibles para su caso particular.

Destinos y Vuelos

¿Ofrecen vuelos directos entre Caracas y Miami?

Los vuelos entre Caracas y Miami se realizan a través de Curazao u otro destino intermediario.

¿Qué aerolíneas representan?

Trabajamos principalmente con dos aerolíneas:

  • Laser Airlines: Aerolínea venezolana que opera rutas nacionales en Venezuela y destinos internacionales como Curazao, Bogotá, Madrid y Miami.
  • Sky High: Aerolínea dominicana que opera rutas hacia y desde República Dominicana.

Somos representantes autorizados de estas aerolíneas y podemos ofrecerle las mejores tarifas disponibles.

¿Cuáles son los destinos nacionales disponibles en Venezuela?

Ofrecemos boletos para todos los destinos nacionales de Laser Airlines:

  • Caracas (CCS)
  • Porlamar, Isla de Margarita (PMV)
  • Puerto Ordaz (PZO)
  • Maracaibo (MAR)
  • La Fría (LFR)
  • El Vigía (VIG)
  • Barcelona (BLA)

Todos estos destinos tienen conexión con Caracas, facilitando enlaces con destinos internacionales.

¿Con qué frecuencia operan los vuelos a cada destino?

La frecuencia de los vuelos varía según el destino:

  • Rutas nacionales en Venezuela: Generalmente tienen frecuencias diarias o varias veces por semana.
  • Miami: Actualmente opera varios días a la semana.
  • Madrid: Opera con frecuencia semanal.
  • Bogotá y Curazao: Varios vuelos semanales.
  • Santo Domingo (Sky High): Consultar disponibilidad actual.

Las frecuencias pueden variar según la temporada y la demanda. Contacte con nosotros para obtener la información más actualizada sobre horarios específicos.

Documentación y Requisitos

¿Qué documentos necesito para viajar a los destinos que ofrecen?

Los requisitos de documentación varían según el destino:

  • Vuelos nacionales en Venezuela: Documento de identidad válido (cédula).
  • Vuelos internacionales: Pasaporte vigente con al menos 6 meses de validez desde la fecha de viaje.
  • Destinos específicos:
    • Miami: Visa estadounidense o permiso ESTA vigente (para nacionalidades elegibles).
    • Madrid: Visa Schengen (para ciudadanos venezolanos y otras nacionalidades que la requieran).
    • República Dominicana: Tarjeta de turista (se puede adquirir a la llegada para muchas nacionalidades).

Nuestro equipo puede asesorarle sobre los requisitos específicos para su nacionalidad y destino.

¿Me pueden ayudar con información sobre visas?

Sí, podemos proporcionar información general sobre los requisitos de visa para los diferentes destinos. Sin embargo, la solicitud y tramitación de visas es responsabilidad del pasajero. Podemos orientarle sobre:

  • Documentación necesaria para cada destino
  • Enlaces a sitios web oficiales de embajadas y consulados
  • Recomendaciones generales para el proceso de solicitud

Le recomendamos siempre verificar los requisitos actualizados con la embajada o consulado del país que planea visitar.

¿Qué políticas de equipaje aplican?

Las políticas de equipaje varían según la aerolínea y el tipo de tarifa:

  • Laser Airlines:
    • Vuelos nacionales: Generalmente incluye 1 pieza de equipaje facturado de hasta 23 kg y 1 equipaje de mano.
    • Vuelos internacionales: Suele incluir entre 1-2 piezas de equipaje facturado dependiendo del destino.
  • Sky High: Varía según la ruta y tipo de tarifa.

Le proporcionaremos información detallada sobre la política de equipaje aplicable a su vuelo específico al momento de la reserva.

Servicios Adicionales

¿Ofrecen paquetes de hotel y excursiones?

Sí, ofrecemos paquetes completos que incluyen:

  • Vuelos + alojamiento en hoteles seleccionados
  • Traslados aeropuerto-hotel
  • Excursiones y tours en los destinos
  • Paquetes especiales para eventos y temporadas específicas

Contáctenos para obtener información sobre nuestros paquetes actuales o para solicitar un paquete personalizado según sus necesidades.

¿Puedo gestionar servicios especiales como sillas de ruedas o asistencia para menores?

Sí, podemos solicitar servicios especiales a las aerolíneas como:

  • Asistencia para pasajeros con movilidad reducida
  • Servicio de menor no acompañado
  • Solicitudes de comidas especiales
  • Asistencia para embarque prioritario

Es importante que nos informe sobre estas necesidades al momento de realizar su reserva para garantizar que podamos gestionarlas con la aerolínea.

¿Ofrecen seguro de viaje?

Sí, podemos recomendar y gestionar la contratación de seguros de viaje que cubren:

  • Gastos médicos en el extranjero
  • Pérdida o retraso de equipaje
  • Cancelación o interrupción de viaje
  • Responsabilidad civil

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para todos los viajes internacionales.

Sobre LaserTravel.us

¿Son una agencia autorizada para vender boletos de Laser Airlines?

Sí, somos una agencia autorizada para la venta de boletos de Laser Airlines y Sky High. Trabajamos directamente con estas aerolíneas, lo que nos permite ofrecerle los mejores precios y garantizar la legitimidad de sus reservas.

¿Ofrecen atención en Ingles?

Sí, nuestro equipo es completamente bilingüe y puede atenderle tanto en español como en inglés. Entendemos la importancia de comunicarse en su idioma preferido, especialmente cuando se trata de detalles importantes de viaje.

¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro horario de atención es:

  • Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (EST)
  • Sábados: 10:00 AM - 2:00 PM (EST)
  • Domingos: Cerrado

En caso de emergencias fuera de horario, puede contactarnos por correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.